I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

- Áp dụng đổi hàng 01 lần/01 hóa đơn.

- Áp dụng với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: hàng sứt mẻ, lỗi không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

- Sản phẩm trong chương trình giảm giá được áp dụng theo quy chế từng chương trình (nếu có).

2. ĐIỀU KiỆN ĐỔI SẢN PHẨM

- Đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn (hoặc tối đa 3 ngày sau khi nhận hàng đối với khách đặt hàng online).

- Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên hộp, chưa qua sử dụng và không bị lem bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

- Sản phẩm được đổi mới cùng mã. Trường hợp sản phẩm cùng mã hết hàng quý khách được đổi sản phẩm khác ngang giá hoặc cao hơn sản phẩm mang đổi.

3. THỰC HIỆN THU MUA LẠI

Bước 1: Trực tiếp mang sản phẩm qua cửa hàng tại số 87 ngõ 16 Hoàng Cầu – Đống Đa – Hà Nội hoặc gọi đến hotline/zalo 098.5577.068 cung cấp hóa đơn và mã sản phẩm cần đổi.

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ số 87 ngõ 16 Hoàng Cầu – Đống Đa – Hà Nội.

Bước 3: Artshop sẽ gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng.

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

Artshop chỉ nhận đổi sản phẩm mới đối với trường hợp hàng lỗi hỏng do nhà sản xuất, KHÔNG NHẬN TRẢ HÀNG.

Đối với trường hợp khách mua hàng không có nhu cầu tiếp tục sử dụng, Artshop có hỗ trợ mua lại sản phẩm.

2. ĐiỀU KIỆN THU MUA LẠI

- Sản phẩm mua tại Artshop.

- Sản phẩm còn nguyên hộp, chưa qua sử dụng và không bị lem bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

- Sản phẩm nằm trong danh mục Artshop vẫn đang kinh doanh.

3. THỰC HIỆN THU MUA LẠI

Bước 1: Trực tiếp mang sản phẩm qua cửa hàng tại số 87 ngõ 16 Hoàng Cầu – Đống Đa – Hà Nội hoặc gọi đến hotline/zalo 098.5577.068 cung cấp hóa đơn và mã sản phẩm cần đổi (Trường hợp mất hóa đơn có thể xác minh trên hệ thống bán hàng của Artshop).

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ số 87 ngõ 16 Hoàng Cầu – Đống Đa – Hà Nội.

Bước 3: Artshop sẽ thanh toán tiền mặt tại cửa hàng hoặc thanh toán chuyển khoản sau khi nhận được hàng.

4. MỨC PHÍ THU MUA LẠI

- ĐỐI VỚI KHÁCH LẺ

Phụ kiện trang trí: thu mua lại với mức giá bằng 60% giá trên hoá đơn.

Sản phẩm khác: thu mua lại với mức giá bằng 70% giá trên hoá đơn.

- ĐỐI VỚI KHÁCH SỈ

Phụ kiện trang trí: thu mua lại với mức giá bằng 40% giá trên hoá đơn.

Sản phẩm khác: thu mua lại với mức giá bằng 50% giá trên hoá đơn.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 098.5577.068

Xin cảm ơn!